信访工作中，“三到位一处理”具体指什么？

　　“三到位一处理”指的是：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。

　　信访工作法治化中的“五化”具体指什么？

　　预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化。